Condiciones de Compra

Te invitamos a conocer toda la información necesaria respecto a las transacciones electrónicas que realices en esta web.

Calderasdegas.net apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y  clientes, por eso te recomendamos que antes de contratar cualquiera de los productos que ponemos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la prestación de los servicios que ofrece calderasdegas.net propios de su actividad principal de venta de productos y accesorios para la climatizació.

Las presentes condiciones de contratación y compra rigen la relación entre calderasdegas.net y los clientes del sitio web. Además, calderasdegas.net se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, calderasdegas.net lo notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web.

🔹 Cumplimiento de las regulaciones

Esta web cumple con las siguientes regulaciones:

🔹 Identificador del Vendedor

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información:

  • Denominación social: Xavier Vilanova (en adelante, calderasdegas.net)
  •  CIF/NIF: 77619983c
  • Correo electrónico: info@calderasdegas.net
  • Domicilio social: c/ St. Sebastià 263, 08203, Sabadell (Barcelona)       

🔹 ¿Qué productos se ofertan?

calderasdegas.net ofrece un amplio y variado surtido de productos. Los productos expuestos en calderasdegas.net son productos y accesorios para la climatización doméstica.

🔹 ¿Cómo realizar un pedido?

Como condición para realizar cualquier pedido, el cliente debe contactar con calderasdegas.net y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los productos disponibles en esta web.  La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con calderasdegas.net

Desde el momento de la aceptación, el cliente adquiere la condición de Cliente de calderasdegas.net.

 Los pedidos deben realizarse siguiendo los pasos que te irá marcando calderasdegas.net donde podrás elegir el producto y la cantidad de aquello que desees comprar.

🔹 Sobre los Cupones Descuento

Los cupones o códigos de descuento son de uso individual y no acumulables y sujetos a las fechas de validez indicadas. Calderasdegas.net se reserva el derecho de cancelación de cualquier promoción a clientes individuales o colectivos si se considera que se está haciendo un uso abusivo o inadecuado de los mismos.

🔹 Cómo saber si el pedido es válido

Una vez efectuada la compra y realizado el pago, calderasdegas.net te remitirá por e-mail una confirmación de pedido.

Es el momento de comprobar que todo está correcto. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por calderasdegas.net constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre calderasdegas.net y sus clientes.

En caso de necesitar alguna modificación o la anulación, la comunicación debe realizarse en el plazo de 14 días desde la confirmación del pedido, a través de correo electrónico: info@calderasdegas.net y siempre que el pedido no haya sido enviado.

🔹 Precios y formas de pago

El cliente se compromete a abonar los productos contratados a calderasdegas.net en las formas de pago aceptadas por calderasdegas.net y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español. No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

Calderasdegas.net acepta estas formas de pago:

🔸 Por tarjeta de Crédito o Débito por Stripe

La plataforma Stripe acepta tarjetas de crédito y de débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB) y cuenta con una seguridad Integral con un cumplimento riguroso de la normativa actual:

  • El pago se realiza de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de Stripe.
  • Todos los números de tarjetas están cifrados en el disco con AES-256. Las claves de descifrado se almacenan en máquinas separadas.
  • Certificación PCI DSS de nivel 1
  • Conforme a la normativa PSD2 y el requisito de autenticación reforzada de clientes (SCA)

Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por  la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) con total confidencialidad.

El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido y serán enviados cuando confirmamos el pago.

No se acepta ningún otro método de pago.

🔹 Validez de los precios y Ofertas

Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los clientes que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.

🔹 ¿Cómo son los envíos?

🔸 Gastos

Los gastos de envío son totalmente Gratuitos y sin conste alguno.

🔸 Envío

Zonas de envío:

  • Sólo se realizan envíos a España (Península) y Baleares.
  • No se realizan envíos a CANARIAS, CEUTA Y MELILLA.

🔸 Plazos de entrega

Si el producto se encuentra en stock, el envío del pedido será cursado de inmediato a la dirección de entrega indicada por el cliente y entregado en el plazo de 72 horas  a contar desde el momento de tramitación del pedido.

Por lo general, salvo que haya festivos de por medio, seguimos esta regla para asignarte una fecha de entrega que será la más próxima que podemos ofrecer.

Si hubiera cualquier imprevisto en la entrega del pedido nos pondríamos en contacto a través de su dirección de correo electrónico, que le solicitamos a la hora de hacer el registro en la web, para encontrar una solución. Alternativamente podríamos ponernos en contacto por teléfono, si lo hubiera facilitado, o directamente intentar una segunda entrega en la dirección facilitada. En caso de no haberse podido contactar ni entregar el producto en la primera ni segunda visita, el cliente será responsable de contactar con el transportista o con calderasdegas.net a través de correo electrónico y asumirá los costes adicionales que pudieran suponer sucesivas entregas.

🔹 ¿Qué garantía tienen los productos?

La garantía de los productos ofertados en calderasdegas.net, se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, así como su correcto uso y conservación y los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos.

calderasdegas.net garantiza que los productos ofertados en calderasdegas.net son de primeras marcas y de buena calidad, en caso contrario siempre se indicaría claramente y se especificaría en la ficha de producto o en las promociones.

El cliente disfruta de una garantía total en el caso que el producto presente alguna anomalía (devolución del producto y reenvío de otro en buen estado) dentro de los primeros 7 días naturales, a contar a partir de la fecha de recepción del producto. Todos los costes asociados a esta devolución, correrán en este caso a cargo de calderasdegas.net.

Para cualquier defecto de fabricación o funcionamiento que se detecten en los productos comprados a través de calderasdegas.net, se establece como único responsable al fabricante de los mismos. calderasdegas.net, como empresa vendedora ofrece a sus clientes los efectos de intermediación y de contacto con la empresa fabricante, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.

Calderasdegas.net no se hará cargo de los posibles daños que puedan ocasionarse por un mal uso del producto, manipulación o instalación NO Profesional.  La garantía no será válida en los casos en los que factores externos incidan en el uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o no homologados por los fabricantes, caídas, derrames de agua, fuego o manejo incorrecto por parte del cliente o de terceras personas no autorizadas por los fabricantes o por calderasdegas.net

calderasdegas.net no se hará responsable de la garantía de los conceptos de mano de obra y a los materiales utilizados en las instalaciones realizadas por terceros. Cuya garantía será otorgada por la empresa que factura dichos conceptos, según se establece en la normativa contenida en la Ley 23/2003, de 10 de julio.

Para efectuar uso de la garantía es necesario justificarla, enviando copia de la factura o Albarán de compra a info@calderasdegas.net

🔹 Sobre el Impuesto sobre el Valor Añadido de la UE

Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la   Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

El precio de los productos comercializados por calderasdegas.net incluye el IVA español. Sin embargo, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.

Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de calderasdegas.net. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

🔹 Política de Devoluciones

Sólo se aceptarán cancelaciones y/o devoluciones en los siguientes términos.

🔸 Cancelación

El cliente podrá cancelar su pedido y solicitar el reembolso íntegro del importe si éste aún no ha sido enviado. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible desde el formulario de contacto o mándanos un email a info@calderasdegas.net y facilitarnos sus datos y número de pedido.

🔸 Devolución

Si la incidencia es ocasionada por defectos del producto, calderasdegas.net se compromete a gestionarlo de forma directa con el fabricante. El cliente deberá enviar el producto a la dirección que le indiquemos asumiendo el coste del mismo. Si el Fabricante admite el cambio del producto, calderasdegas.net se hará cargo de los costes del nuevo envío.

Se considerará la incidencia como posible producto defectuoso únicamente si la fecha de reclamación no supera el período de 14 días desde la recepción del pedido.

Sólo se aceptarán devoluciones cuando el motivo sea ROTURA, DEFECTO O MAL ESTADO de un producto. Para ello deberá contactarnos en UN PLAZO MÁXIMO DE 7 DÍAS enviando un email a info@calderasdegas.net. Pasados los 15 días no aceptaremos ningún tipo de devolución ni reclamación.

En caso de que el producto NO sea de su satisfacción, la empresa no se hará cargo de ningún tipo de devolución salvo pacto expreso por la parte vendedora.

La devolución del pedido por la parte compradora facultará a calderasdegas.net para poder reclamarle el 20% del importe del producto o productos devueltos en concepto de gastos de demérito del material comprado.

🔸 Desistimiento

El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 45 de la Ley de Comercio:

●     Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

●     Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

●     Y en general todos aquellos productos encargados a distancia que se realicen a nuestra medida: ropa, revelado fotográfico, etc., o que sean susceptibles de copia (libros, música, videojuegos, etc.).

El cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108, conforme a lo dispuesto en BOE-A-2014-3329. Para ejercitar dicho derecho se facilita un formulario  dónde se podrán cumplimentar los datos necesarios para la gestión del mismo.

🔸 ¿Cómo devolver productos en los casos aceptados?

Para devolver un producto en los casos previstos y aceptados por esta política de desistimiento, deben seguirse las siguientes instrucciones:

  • No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
  • Debe haber notificado a calderasdegas.net el deseo de desistir y haber obtenido la autorización correspondiente antes de realizar el envió.
  • Debe descargar y completar el formulario  de desistimiento que aparece a continuación y enviarlo junto al paquete.

Debe introducir el /los productos(s) en un paquete debidamente embalado y enviarlo a la dirección que se indique.

  • Debe llevar el paquete (con el impreso adjunto de desistimiento) a una empresa de mensajería y solicite el comprobante del envío.  Deberá conservar el justificante hasta que reciba el reembolso solicitado.

Es responsabilidad del cliente conservar todos los acuses de recibo y remitir el paquete por correo certificado o por cualquier otro medio que permita acreditar su fecha de envío.

En caso de repetidas devoluciones o reclamaciones por mal estado o producto defectuoso por parte de un mismo cliente, calderasdegas.net se reserva el derecho de no realizar nuevos envíos al cliente.

Los gastos de devolución serán por cuenta del cliente. Las devoluciones de los importes se realizarán en un plazo de 14 (catorce) días naturales siguientes a la fecha en la que recibamos el/los productos(s) devuelto(s) en la dirección especificada.

calderasdegas.net procederá al reembolso en la forma de pago que el cliente haya empleado al realizar el pedido, y dicho reembolso se encontrará sujeto al derecho de calderasdegas.net a retener cantidades por los productos devueltos que presenten daños. Le reembolsaremos el importe abonado por el/los productos(s) devuelto(s) menos los gastos de envío (si procede).

🔹 Normativa Europea de Consumo

Informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros clientes sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el cliente debe utilizar el siguiente enlace:http://ec.europa.eu/odr

🔹 Servicio de Postventa

Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a nuestros clientes.

Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

  • Email: info@calderasdegas.net

🔹 Confidencialidad

Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios que regulan las relaciones entre calderasdegas.net y el Cliente.

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como clientes y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

Más información sobre privacidad: consultar nuestra política de privacidad

🔹 Política de Protección de Datos

 Para obtener información completa sobre tus derechos y la política de protección de datos que aplicamos a esta web  y a todos nuestros  servicios, recomendamos  visitar la  Política de Privacidad y la Política de cookies.

🔹 Limitación de responsabilidad

calderasdegas.net se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el cliente deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

El usuario/cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la página web y para todas las actividades que ocurran en la página web una vez entregada por parte de calderasdegas.net. El cliente se compromete a notificar inmediatamente a calderasdegas.net de cualquier violación de la seguridad del portal.

calderasdegas.net no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de su página web.     

El cliente se compromete a mantener indemne calderasdegas.net de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios Razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del cliente/comprador  de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial;  el uso o indebido de los Servicios por su parte  o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice su cuenta en calderasdegas.net o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.

Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

calderasdegas.net no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.

🔹 Idioma

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre calderasdegas.net y el Cliente es el castellano.

🔹 Jurisdicción y Leyes aplicables

Calderasdegas.net y EL CLIENTE, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona